Тяжела и неказиста жизнь российского юриста
Сегодня я расскажу вам историю, которая покажет, как один недоразумение может привести к комическим последствиям. Все мы знаем, что иногда общение с техподдержкой может быть как приключением в далеких краях — непредсказуемым и странным.
Итак, начнем. В понедельник моя героиня получает звонок от женщины через Яндекс.Услуги. Начинается диалог, который становится все более абсурдным с каждой секундой. Как известно, в таких случаях лучше сохранять спокойствие и не терять самообладания. Но что делать, если ваш собеседник просто не слышит вас?
Попробуйте представить себе эту сцену:
— Здравствуйте! Ксения Вадимовна?
— Да, вы по какому вопросу?
— Что?
— Вы по какому вопросу!
— Что?!
— ВЫ ПО КАКОМУ ВОПРОСУ?
И вот тут уже наша героиня поднимает голос настолько, что можно подумать, будто она проводит концерт для всех живущих на планете. А в ответ — тишина и трубка.
Но самое интересное начинается позже. Оказывается, после этого разговора профиль героини был заблокирован! И только спустя некоторое время она связывает эти два события между собой.
Неужели за повышение голоса можно получить блокировку аккаунта? Да уж, технологии не стоят на месте! Главное — помнить о человечности даже в самых стрессовых ситуациях.
Наша героиня отправляет жалобу в техподдержку и начинается «железный» диалог. Попробуйте представить: одна сторона объясняет свою точку зрения, другая — свою. Обидно? Да. Справедливо? Нет.
А что делать в таких случаях? Может быть, порой стоит просто посмотреть на все это с юмором и пониманием. В конце концов, если вы не можете изменить положение вещей, то почему бы не посмеяться над этим?
Так что давайте все помиримся и найдем компромисс — как настоящие профессионалы! Помните: юмор спасет мир (и ваш аккаунт).
Юмор и недопонимание в техподдержке.